Preguntas sobre alquilar un Jeep o Bronco con BEXT
Todo lo que el checkout no explica: quién puede alquilar, cuánto es el depósito, cómo funciona el valet en el aeropuerto y qué pasa si cambian los planes. Si no está aquí, llama o escribe y te responde una persona.
Reserva y pago
Garantías, qué incluye el precio, cómo pagas¿BEXT es como cualquier otra empresa de alquiler de autos?
No. Alquilamos una flota propia de Jeeps y Broncos y llevamos el vehículo hasta ti: valet en los aeropuertos MIA y FLL, entrega en hoteles, Airbnbs y terminales de cruceros. No hay mostrador, ni shuttle, ni sustitución por “un modelo similar”.
¿Está garantizado el vehículo exacto que reservo?
Sí. Al pagar, esa unidad se retira de la flota para tus fechas y no puede reservarse dos veces. Manejas el modelo que elegiste.
¿La tarifa de mi cotización está garantizada?
La tarifa y el total se garantizan por 24 horas. La disponibilidad solo se garantiza cuando confirmas y pagas.
¿Qué incluye el precio?
La tarifa diaria, los impuestos, los extras que elijas, todos los recargos y fees aplicables y la limpieza básica. Todo aparece detallado antes de pagar.
¿Puedo pagar en efectivo o con débito?
No se acepta efectivo. Sí tarjetas de crédito y débito. Se retienen $500 de garantía en la tarjeta, que se liberan al devolver el vehículo.
Retiro y entrega
Valet en aeropuerto, hoteles, puertos de cruceros¿Cómo funciona el retiro en el aeropuerto?
Indícanos tu número de vuelo al reservar. Seguimos el vuelo, te escribimos cuando aterrizas y te esperamos con el vehículo a la salida de la zona de equipajes. En Fort Lauderdale (FLL) está incluido; en Miami (MIA) se suma un cargo de entrega de $100 por alquiler.
¿Entregan en hoteles y Airbnbs?
Sí, en Miami y Fort Lauderdale. Uno de nuestros choferes coordina contigo por mensaje y tiene el vehículo listo en la entrada.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Nada cambia para ti. Seguimos el estado del vuelo y ajustamos la hora de encuentro.
Requisitos y seguro
Edad, licencia, cobertura, daños¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
25 años. Los conductores de 21 a 24 pueden alquilar agregando la cobertura adicional requerida en el checkout.
¿Qué necesito para alquilar?
Licencia de conducir vigente, tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor para la garantía, y tu propia póliza de seguro o nuestra cobertura de colisión.
¿Puedo usar mi propio seguro de auto?
Sí. Indica tu aseguradora y número de póliza en el checkout. Las pólizas varían, así que consulta con tu proveedor cuánto pagarías de tu bolsillo ante un siniestro. Si no, agrega nuestra cobertura de colisión: $35 por día con deducible de $1,000 (hasta $20,000) o $59 por día con deducible de $500 (hasta $35,000).
¿Qué pasa si el vehículo sufre daños?
Los daños se documentan juntos al devolver. Los reclamos se investigan y se cobran al cliente salvo que haya contratado la cobertura de colisión. Reporta cualquier incidente a la policía y a nosotros de inmediato.
Durante el alquiler
Millas, combustible, equipo, por dónde puedes manejar¿Se puede fumar?
No. La flota es 100 % libre de humo: cigarrillos, cigarros, pipas, vapeadores y drogas recreativas están prohibidos en todos los vehículos.
¿Tengo que cargar combustible antes de devolver?
Devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que recibiste, o agrega el tanque lleno prepago ($99, hasta 20 galones) y devuélvelo con cualquier nivel.
¿Hay límite de millas?
Un alquiler de 3 días incluye 600 millas, suficiente para ir a Key West y volver. Los alquileres más largos incluyen más; el checkout muestra tu límite.
¿Tienen sillas infantiles y equipo de playa?
Sillas para bebé, niño y booster: $15 por día cada una. Sillas de playa y toallas son cortesía para cada pasajero; el kit de playa (sillas, sombrilla, cooler, toallas) cuesta $13 por día. Bicicletas, tablas de paddle y snorkel a pedido.
Devoluciones y cancelaciones
Cambios de planes, limpieza, devoluciones¿Cuál es la política de cancelación?
Reembolso total hasta 7 días antes del retiro. De 7 días hasta el día del retiro se retiene el valor de un día. No presentarse no se reembolsa. Los cambios de fecha son gratis en cualquier momento.
¿Hay cargos de limpieza?
El uso normal está cubierto por la limpieza básica incluida en el precio. Arena, tierra o barro en exceso tienen un cargo de limpieza de $65.
¿Cómo devuelvo el vehículo?
Igual que lo recibiste: te esperamos en la zona de salidas del aeropuerto, tu hotel o la terminal de cruceros, revisamos el vehículo juntos y listo.
¿Todavía tienes una pregunta?
Llama o escribe a la línea de Miami / Fort Lauderdale, todos los días de 6:00 a 20:00. Fuera de ese horario, envía un mensaje y respondemos a primera hora.